Mes services

1. Avant de lancer une procédure de commande, vous commencez par me contacter par email ou par demande d’information de services. J’envoie une réponse par email en retour avec mes brochures tarifaires pour que vous puissiez avoir une vue rapide de mes forfaits et prestations.
2. Si mes offres et forfaits vous séduisent, et que vous pensez que je peux apporter des solutions à votre projet, je vous propose volontiers un RDV par téléphone ou en visio, où l’on pourra se rencontrer tranquillement autour d’un thé.
3. Si le courant est bien passé des deux côtés et que je souhaite embarquer avec vous dans votre aventure, je vous demande de prendre le temps de m’envoyer votre Demande de devis détaillée.
4. Après avoir reçu ces informations, j’étudie en détail la demande, où je m’efforce de trouver la meilleure solution au projet. Je t’envoie ensuite par email mon « Dossier de proposition » qui indique les phases de production et ses informations, le rétroplanning avec mes dates disponibles, accompagné du devis, du contrat et de mes CGS. Je laisse le temps de consulter ce dossier PDF. On rectifie au besoin des détails ensuite.
5. Une fois que tout est validé, j’invite à la signature du dossier via demande Adobe Sign (signature électronique qui nous fait gagné du temps) et au paiement de l’acompte par virement (de 30 à 50% indiqué sur le devis). J’envoie en retour du paiement reçu une facture d’acompte par votre compta. (A noter que cette étape est primordiale 2 à 3 semaines au minimum avant la production pour valider mes dates de rétroplanning et éviter tout risque d’annulation ou de retardement prolongé pour de nouvelle date possible). A cette étape la procédure de commande est validée, le projet peut commencer !
6. Ensuite nous commençons la première semaine, avant le début de la production, pour boucler tout les détails du cahier des charges. Si vous n’avais pas encore eu l’occasion d’en préparer un, pas de panique, j’ai un questionnaire tout prêt pour vous : Création d’un cahier des charges. J’envoie en retour un « Dossier de prestation » qui sera notre référentiel sur les tâches à réaliser pendant la production.
7. La production se réalise comme prévu dans le dossier de prestation.
8. Et à la fin du projet (à la livraison de la création ou mise en ligne du site web), j’envoie la facture et le PV de recette que je te demande de signer en retour validant la bonne réception de votre projet et vous pouvez procéder au solde. Pour les projets web, j’accompagne les semaines qui suivent pour la SAV prévue dans mes formules. ET je reste bien évidemment disponible pour toute demande à l’aide, je sors ma bouée !

> Voir Conditions générales de services

Pour la création d’une identité :

• Le temps de création d’une identité visuelle prend généralement 6 à 8 semaines selon la charte graphique à réaliser et les supports de communication qui l’accompagneront.

Pour la création d’un site Internet :

• Le temps de création d’un site internet prend généralement 6 à 10 semaines selon la nature du projet. La charge de travail n’est pas le même si c’est un petit site vitrine ou un e-shop par exemple.
• Par expérience, pour qu’un projet de site Internet fonctionne correctement, il est important de laisser du temps (pour réflexion, corrections, optimisation) c’est un processus complexe, qui comportent des milliards de détails mais qui ont leur importance… A titre d’exemple, pour un petit site vitrine/blog je ne suis jamais descendue en dessous 10 jours à temps plein, en comptant le webdesign, le montage et la mise en ligne. C’était un chalenge réussi et non au détriment de la qualité, mais en terme de confort de délais et de tranquillité d’esprit, je ne le referai jamais plus… jamais un délais aussi court !

Pour la création de supports imprimés :

• Le temps de création d’un petit projet peut prendre quelques heures et plus d’un mois pour un design de brochure.
• Le délais de réalisation dépend si la charte du client est existante sur lequel ont peut se référer (pour typos, couleurs…), du contenu du document, des textes, des images que vous possédez, des reportages photos à mettre en place, du temps de réflexions lors des allers-retours, etc.

• Non, c’est un processus de création à part entière et un élément très important d’une l’identité visuelle de marque.
• Je propose des forfaits de création d’identité visuelle comprenant son logo et sa charte graphique, accompagnés de support de communication afin d’unifier votre image de marque.

• Non, les services d’optimisation de référencement SOE ne sont pas compris dans le prix de la création du site internet. Tout simplement car c’est un métier à part entière. A titre informatif, avec un référenceur professionnel et pour de bon résultat, il faut compter un budget de 500 € par mois ! Vous comprendrez pourquoi le référencement n’est pas compris dans mes forfaits.
• Toutefois sur les projets de site WordPress, j’installe au minimum un module pour le référencement naturel et qui permettra à mes clients, et au quel cas à un prestataire professionnel, d’optimiser chaque page et contenu. Mais sachez que si on le fais soit-même c’est un long processus, ce n’est pas impossible mais très long. Si on a pas le budget pour un référencement pro (ce qui est compressif), la seule façon actuellement pour ce faire connaître parmis les milliards de sites existants est de mettre la main à la pâte soit même.
• Dans la mesure du possible, j’essayerai bientôt de réaliser un article sur le blog à ce sujet pour aider au maximum sur les bonnes pratiques actuelles, car oui cela change régulièrement. Si c’était si simple ^^
• Vous avez également la possibilité à court terme d’utiliser vous-même les services de Google Ads ou autres opérations marketing afin d’augmenter votre popularité. A noter qu’il ne faut pas sous-estimer non plus votre réseau personnel et le bouche à oreilles offert de bon cœur, qui peuvent peser dans la balance pour augmenter votre référencement. Car un lien sur un site (dit backlink) compte encore beaucoup dans la balance.

• Par soucis de propriété, j’invite mes clients à acheter eux-même leur nom de domaine et leur hébergement. Je ne soustraite pas l’achat des noms de domaine pour que mes clients soient totalement propriétaires de leur adresse internet.
• Je conseille mes clients dans le choix de la formule technique adaptée à leur projet.
• Je guide et accompagne mes clients à réaliser cette démarchage simple auprès de prestataires compétents.
• J’interviens ensuite pour les réglages et configuration techniques sur l’administration de l’hébergeur.

• Mes tarifs de prestation professionnelle sont fixés au forfait ou tarif horaire.
• Chaque projet est unique et fait appel à une étude approfondie. Je vous invite également à consulter mes formules de création.
• Base forfait : Base journalière = 600 € HT*. Base horaire = 85 € HT*.
• *TVA non applicable : Article 293 B du code général des impôts.
• Pour mes créations et réalisations, je ne suis pas assujettie à la TVA. Cette particularité est un avantage pour les associations et tout organisme non soumis à la TVA.
• Pour des projets d’impression, la TVA de 20 % s’applique puisqu’elle est éditée par mes partenaires eux-même.